Анализ Фаза сбора информации и данных для бенчмаркинга процесса вашего пред- приятия по отношению к

Анализ Фаза сбора информации и данных для бенчмаркинга процесса вашего пред- приятия по отношению к процессу партнера закончена. Далее идет фаза анализа этих данных. Она проводится с целью выдвижения содержательных предложений по совершенствованию. Фаза анализа данных в общем виде состоит из пяти шагов: 1). Сортировка собранной информации и данных. 2). Контроль качества собранной информации и данных. 3). Нормализация собранных данных. 4). Идентификация зазоров в уровнях показателей. 5). Идентификация причин этих зазоров. Первые два из указанных шагов подготовительные. Они нужны для проверки того, что все данные соответствующие и точные. Перед тем, как приступить к анализу собранных данных, их уместно определенным образом нормализовать. Тра- диционным аргументом против бенчмаркинга служит то, что все полученное в результате сравнения неповторимо, и нет сравнений, которые подходящи. Однако сравнение вполне уместно в большинстве случаев, если перед этим выполнена нормализация данных. Под нормализацией данных понимают их корректировку с учетом различий в условиях. Нормализация часто сводится к пересчету данных (для получения средних значений или долей), когда исключаются из рассмотрения такие специфические величины, как конкретный размер, конкретные рыночные условия, конкретное законодательство, конкретный уровень затрат и т.д. Четвертый шаг фазы анализа данных выявление и оценка зазоров в срав- ниваемых показателях. Это влечет за собой выявление причин, вызывающих различия (зазоры). Факт существования различий сам по себе дает очень мало, когда дело доходит до выработки конкретных мер по совершенствованию. Цель выявления различий заключается в том, чтобы понять, что один из партнеров действительно делает нечто, что позволяет ему опережать другого партнера. Раз- личие признак существования того, что может стать предметом более при- стального изучения. Известно несколько методов, которые позволяют определить причины суще- ствования различий в сравниваемых процессах. клей плитки